Ayuda y preguntas frecuentes

Nos encanta recibir correos y mensajes tuyos, así que si estas preguntas frecuentes no responden tus dudas por favor escribenos a help@hechizosesenciales.com o enviarnos un mensaje directo en Instagram (@hechizos_esenciales) o un whatsapp al 777 363 4094

 

 ¿Dónde puedo comprar sus productos?

Puedes comprar directamente en nuestra página web www.hechizosesenciales.com o mándanos un mensaje directo a nuestro instagram (@hechizos_esenciales) o un whatsapp al 777 363 4094

​

¿Cuánto tarda el envío?

De 5 a 7 días hábiles

​

¿Cuánto cuesta el envío?

Cuesta $95 pesos para envíos a CDMX o Cuernavaca. Para el resto del país el costo es de $200 pesos.

 

¿Es seguro comprar en su tienda en línea?

Claro! 100% seguro. Garantizamos una compra segura a través de nuestros procesadores de pago: https://stripe.com/mx

 

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjetas de débito, crédito o si prefieres puedes comunicarte a nuestro teléfono de whatsapp para realizar un depósito o transferencia.

 

¿Cómo funciona el pago en efectivo?

Solo con transferencias o depósitos. Pide los datos para realizar tu pago, mándanos un mensaje directo a nuestro instagram (@hechizos_esenciales) o un whatsapp al 777 363 4094. Una vez realizado el pago nos compartes tu comprobante por whatsApp y listo!

​

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si el pedido no ha salido de la fábrica puedes cancelarlo sin ningún problema. Únicamente necesitas enviar un mensaje al whatsapp 777 363 4094

 

¿Dónde puedo encontrar información sobre sus productos?

En las páginas individuales de cada producto viene una descripción detallada de los ingredientes y modo de uso. Pero si tienes más preguntas no dudes en escribir a nuestro instagram (@hechizos_esenciales) o un whatsapp al 777 363 4094

 

¿Sus productos son libres de crueldad animal?

Si, todos nuestros productos son libres de crueldad animal.

​

¿Sus productos son 100% naturales?

Si, todos los ingredientes que usamos son 100% naturales. No utilizamos ningún químico o conservador.

​

¿Qué hacen por el medio ambiente?

Nuestro compromiso con el medio ambiente es absoluto. Buscamos empaques de vidrio y los reciclamos, mándanos tu envase usado y recibe un descuento del 15% en tu próxima compra. Todavía no logramos eliminar por completo el material de empaque pero estamos trabajando trabajamos en crear productos que dejen una menor huella en nuestro planeta. 

​

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que tu paquete haya salido de la fábrica recibirás un correo con tu confirmación y guía para rastreo Si aún no lo tienes escríbenos a nuestro instagram (@hechizos_esenciales) o un whatsapp al 777 363 4094

 

¿Sus productos son veganos?

Si, todos nuestros productos son veganos excepto los que tienen cera o miel de abeja. 

​

¡Necesito hablar con un humano!

Escríbenos a nuestro instagram (@hechizos_esenciales) o un whatsapp al 777 363 4094